После того, как ваш заказ оформлен, вы можете в любой день, кроме дня доставки, связаться с менеджером интернет-магазина и назвав номер заказа:
- Изменить время и адрес доставки;
- Добавить или отказаться от части товаров;
- Аннулировать ваш заказ.
+7 926 555 49 14
+7 926 555 49 14
+7 926 555 49 14
Или же можете отправить информацию об изменениях, указав номер Вашего заказа, через форму обратной связи ниже.
Обмен и возврат покупок в нашем магазине
Закон о защите прав потребителей предусматривает два основания для возврата стройматериалов.
Во-первых, в момент их выбора потребитель может не знать наверняка, подойдут ли ему данные материалы. Следовательно, выбор носит предположительный характер, поэтому потребитель вправе вернуть или обменять не подошедшие по размеру, цвету, модели или форме товаров. Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения материалов - при условии, что они сохранили товарный вид и не были в употреблении. Кроме того, потребитель должен сохранить упаковку и товарные чеки на приобретенные изделия. Практика доказывает: при соблюдении указанных условий обмен и возврат стройматериалов не представляет трудностей. Исключение составляют строительные материалы, реализуемые метражом – они не подлежат обмену и возврату.
Во-вторых, не исключена вероятность приобретения некачественных строительных материалов. Обнаружив недостатки в качестве товара, покупателю необходимо составить претензию в двух экземплярах, один из которых необходимо либо лично вручить продавцу, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней после получения претензии продавец обязан выполнить требования покупателя и произвести все расчеты.
По мере внесения изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей, и также появления новых разъяснений Верховного Суда РФ, мы будем стараться вносить правки как в тексты статей закона о защите прав потребителей (товарных груп представленных в нашем каталоге), так и в тексты комментариев к ним. На 2015 год редакция Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями, вступившими в силу с 24 июля 2015 года.
